Gyakran ismételt kérdések

Az Akmenagyker oldalán kizárólag regisztrált nagykereskedő (viszonteladó) partnereink vásárolhatnak. Végfelhasználók rendeléseit kizárólag a www.szerszamoutlet.hu oldalon keresztül áll módunkban kiszolgálni

Rendelését önállóan leadhatja webáruházunkban, és annak feldolgozását azonnal meg is kezdjük. Előre berögzítjük számlázási és szállítási adatait, azonban rendelés közben ezektől eltérő adatokat is megadhat újként, például ha közvetlenül vevőjéhez szeretné az áru kiszállítását kérni. 

Rendelését nyomonkövetheti a "Korábbi rendeléseim" menüpontban. Amennyiben azon valamit változtatni szeretne, kérjük, hogy mihamarabb jelezze felénk az elérhetőségeink valamelyikén. 

A már leadott rendelésről összesítőt, a feldolgozás és összekészítés során pedig állapotváltozásról szóló emaileket rendszerünk automatikusan fogja megküldeni Önnek a regisztráció során megadott email címre. Kérjük, ha nem találja a rendeléséhez tartozó emailt, ellenőrizze levelezőrendszere SPAM mappáját.

A rendelés feldolgozását követően, amennyiben minden tétel raktárról elérhető, 1 munkanapon belül átadjuk azt a KUMI futárszolgálat részére. Raktáron nem található tételek esetén értesítjük a rendelt termék várható beszerzési idejéről. 

Kiszállítás esetén, a kiszállítási díj 80.000 Forint felett ingyenes. 

Webáruházunkban három fizetési mód érhető el: 

1. Utánvétel: Csomagja kiszállításakor a futárnak tud fizetni készpénzzel vagy bankkártyával.
2. Átutalás: Rendelése összekészítését követően, emailben küldjük ki a fizetési adatokat. 
3. Fizetés boltban: Személyes vásárlás esetén budapesti vagy szombathelyi boltjainkban is tud fizetni, készpénzzel vagy bankkártyával egyaránt. 

Utólagos utalást kizárólag régóta fennállópartneri együttműködés esetében van módunk felajánlani. Minden hasonló kérvényt a cég vezetési esetei alapon vizsgál meg és dönti el, hogy jogosult-e rendelését 8-15-30 napos utólagos utalással kiegyenlíteni, vagy sem. 

Garanciális ügyintézést, valamint az azzal kapcsolatos kérdéseiket a b2b@akme.hu email címre küldjék meg nekünk. Legtöbb általunk forgalmazott márka esetében, a bevizsgálást követően, cseregaranciával tudjuk orvosolni a felmerülő problémákat. Amennyiben a hiba jellege képpel/videóval igazolható, kérjük azt a kapcsolatfelvevő emailben küldje meg részünkre, hogy felgyorsítsuk a reklamáció ügyintézési idejét. 

PROXXON márkájú termékre garanciális szervizpont vagyunk, így a gépek házon belüli szervizelését is tudjuk vállalni. 

Külföldi címre, vagy nem magyar adószámra történő vásárlás esetén kérjük keresse fel vevőszolgálatunkat a b2b@akme.hu email címen, mivel ezeket a vásárlásokat eseti jelleggel fogadjuk be és dolgozzuk fel.